Vienintele „Deutz-Fahr“ atstove tapusi „Baltem“ žada japonišką serviso patirtį

„Baltem“ vardas Lietuvoje istoriškai pirmiausia asocijuojasi su statybų technika. Japonijos kapitalo bendrovė mūsų šalyje dar nuo 1994-ųjų atstovauja kitiems japonams – statybų technikos gamintojai „Komatsu“. Šių mašinų patikimumas, geri ir neretai patentuoti inžineriniai sprendimai ir „Baltem“ vykdomi serviso bei priežiūros darbai lėmė tai, kad Lietuvos sunkiosios statybų technikos segmente „Komatsu“ užima daugiau kaip 20 proc. rinkos – kone dukart daugiau nei daugelyje kitų Europos šalių.

„Baltem“ Vilniaus filialo pardavimų vadovas Remigijus Dermantas pasakoja, kad gera bendrovės patirtis ir reputacija statybų technikos srityje prieš kelerius metus lėmė sprendimą įžengti ir į žemės ūkio segmentą. Todėl 2022 m. kompanija tapo pagrindine Europoje populiarių „Deutz-Fahr“ traktorių ir kombainų importuotoja Baltijos šalyse, o nuo šių metų pradžios – ir vienintele įgaliotąja vokiečių atstove. Per šį laikotarpį tiesiogiai bendradarbiaudama su „Deutz-Fahr“ bendrovė subūrė aukštos kvalifikacijos agrotechnikos pardavimo inžinierių ir technikų komandą, ištobulino techninės priežiūros centrą ir išplėtojo nuosavą technikos pardavimo tinklą, tad į naująją atsakomybę „Baltem“ žiūri itin rimtai.

„Tokiose šalyse, kaip Lenkija ar Vokietija, „Deutz-Fahr“ patenka į populiariausių technikos gamintojų trejetuką, todėl nematau priežasčių, kodėl kokybiška ir laiko patikrinta technika negalėtų pakartoti tokios sėkmės ir panašų klimatą bei verslo aplinką turinčioje Lietuvoje. Juo labiau kad jau šiandien „Deutz-Fahr“ mūsų šalyje yra tarp penkių populiariausių technikos gamintojų. Patys vokiečiai tiki mūsų regionu, todėl ieškojo patikimo, visose trijose Baltijos šalyse veikiančio partnerio, turinčio gerai išplėtotą pardavimų ir, svarbiausia, techninės priežiūros tinklą, taip pat sandėliavimo ir logistikos galimybes. Mūsų komanda – pardavėjai, inžinieriai, mechanikai ir kiti specialistai – jau kurį laiką dalyvauja įvairiuose mokymuose „Deutz-Fahr“ gamykloje, todėl neabejoju, kad nuo šių metų šį prekės ženklą pakelsime į kitą aptarnavimo kokybės lygį“, – komentuoja R. Dermantas.

​​Visose Baltijos šalyse „Baltem“ taip pat turi 50-ies serviso autobusų tinklą, galintį itin greitai reaguoti į klientų problemas ir jas išspręsti vietoje. Tiek statybų, tiek žemės ūkio segmente „Baltem“ vadovaujasi principu, kad veikianti technika yra kertinė kliento verslo dalis, todėl siūlo tokius sprendimus, kaip pakaitinė mašina, kol atliekami garantiniai remonto darbai, nemokamas įrangos transportavimas į dirbtuves, 1 m. garantija remonto darbams, naudojant originalias dalis, ar greitas detalių pristatymas iki durų, nusprendus mašiną remontuoti savarankiškai.

„Mums svarbiausia yra ryšys su klientu ir sklandus technikos darbas be prastovų. Iš ūkininkų girdime, kad „Deutz-Fahr“ yra geros mašinos, tačiau iki šiol rinkoje trūko dėmesio servisui ir priežiūrai. Neabejojame, kad tapę vieninteliu atstovu, galėsime pritaikyti geriausias japoniškas ir vokiškas serviso praktikas. Manau, kad būtent jos daugiausia ir lemia klientų apsisprendimą“, – tvirtina R. Dermantas.

Jis atkreipia dėmesį, kad ankstesni „Deutz-Fahr“ atstovai Lietuvoje gali iki šiol turėti išparduodamų traktorių likučių, tačiau net ir jų garantine priežiūra ir atsarginėmis dalimis dabar rūpinsis „Baltem“.

Tapusi vienintele „Deutz-Fahr“ atstove, „Baltem“ šiemet pirmąkart dalyvaus „Ką pasėsi“ parodoje, kurioje ūkininkus supažindins su mašinomis, jų priedais ir paslaugomis. „Baltem“ taip pat siūlys išbandyti „Deutz-Fahr“ įrangą savo ūkiuose, o rudenį ar kitų metų pradžioje ūkininkus planuojama pakviesti apsilankyti gamykloje Vokietijoje. „Baltem“ Lietuvoje siūlo įsigyti įvairių „Deutz-Fahr“ mašinų: nuo 3 iki 9 serijos traktorių ir įvairių kombainų.

Partnerio turinys

Viršelio nuotraukoje Duetz-Fahr 7250 TTV

Užs. Nr. 81/7