Ryšių reguliavimo tarnyba (RRT) atkreipia dėmesį, kad vis daugiau kyla ginčų dėl telefonu sudaromų elektroninių ryšių paslaugų sutarčių. Praktika rodo, kad dalis vartotojų nėra pakankamai informuojami apie visas esmines sutarties sąlygas, todėl vėliau kyla nesutarimų dėl sutarties nutraukimo metu taikomų mokėjimų.