Teisė į taisymą: kokios naujovės laukia vartotojų ir verslo?

Nauji įpareigojimai verslui

Naujoji tvarka įtvirtina aiškesnes gamintojų atsakomybes elektrotechnikos prekių srityje. Gamintojai, kurių gaminiams taikomi taisomumo reikalavimai, privalės užtikrinti šių gaminių taisymą per pagrįstą laikotarpį ir už pagrįstą kainą. Draudžiama naudoti sutarčių sąlygas, aparatinės ar programinės įrangos metodus, kurie trukdytų taisyti prekes. Gamintojai turės užtikrinti nustatytų prekių atsarginių dalių prieinamumą už pagrįstą kainą bei aiškiai pateikti informaciją apie taisymo paslaugas. Be to, gamintojai turės viešai skelbti orientacines tipinio taisymo kainas, informaciją apie atsargines dalis ir jų prieinamumą.

Patogesnės sąlygos vartotojams

Vienas reikšmingiausių pokyčių – įstatyminės garantijos pratęsimas. Jei garantiniu laikotarpiu sugedus prekei vartotojas pasirinks prekės taisymą vietoj keitimo, įstatyminės garantijos terminas bus pratęstas dar vieneriems metams.

Be to, vartotojams bus lengviau palyginti taisymo paslaugų pasiūlymus. Gamintojai ir taisymo paslaugų teikėjai galės naudoti standartizuotą Europos taisymo informacijos formą, kurioje aiškiai ir vienodai bus pateikiama svarbiausia informacija apie taisymo sąlygas, terminus bei kainas.

ES platforma padės lengviau rasti taisymo paslaugas

Nuo 2027 m. vasaros pradės veikti ES internetinė prekių taisymo platforma, kuri padės vartotojams paprasčiau rasti taisymo paslaugų teikėjus, atnaujintų prekių pardavėjus bei įvairias taisymo iniciatyvas. Platformoje veiks paslaugų paieška pagal prekių kategorijas ir geografines vietoves.

Visa aktualiausia informacija – vienoje vietoje

Visą informaciją apie pagrindinius pokyčius, o taip pat dažniausiai užduodamus klausimus rasite VVTAT sukurtoje skiltyje „Teisė į taisymą“: https://vvtat.lrv.lt/lt/teise-i-taisyma/

Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos informacija