Svarbi SEB banko informacija: kaip bus teikiamos paslaugos įvedant eurą

Rengdamasis euro įvedimui ir ruošdamas tam informacines sistemas, SEB bankas numato, kad gruodžio 31 d. ir sausio 1 d. bus atsiskaitymo SEB mokėjimo kortelėmis ir bankomatų veikimo pertrūkių, kurį laiką neveiks interneto bankas, bus tam tikrų pakeitimų pervedant pinigus, trumpiau dirbs banko skyriai paskutinę metų dieną, tačiau ilgiau – sausio mėnesį. Atsižvelgdamas į technines galimybes, euro įvedimo laikotarpiu SEB bankas siekia užtikrinti, kad laikas, kai klientams nebus teikiamos kai kurios banko paslaugos, būtų kuo trumpesnis ir patogesnis. Norėdamas išvengti galimų nesklandumų, SEB bankas kviečia klientus atkreipti dėmesį į paslaugų teikimo laiką ir iš anksto suplanuoti visas reikiamas operacijas.

Interneto bankas, mobilusis interneto bankas ir pranešimai SMS žinutėmis

• Interneto bankas, mobilusis interneto bankas neveiks ir bankas nesiųs pranešimų SMS žinutėmis nuo gruodžio 31 d. 15.00 val. iki sausio 1 d. 14.00 valandos

Mokėjimo kortelės

• SEB debeto ir kredito mokėjimo kortelėmis nebus galima naudotis (atsiskaityti ir pasiimti grynųjų pinigų iš bankomatų) nuo gruodžio 31 d. 23.00 val. iki sausio 1 d. 00.05 valandos. Be to, sausio 1 d. nuo 8.00 val. iki 10.00 val. gali būti trumpalaikių sutrikimų atsiskaitant SEB debeto kortelėmis ir pasiimant grynųjų iš bankomatų. SEB banko elektroniniai kortelių skaitytuvai, įrengti prekybos ir paslaugų teikimo vietose, neveiks nuo gruodžio 31 d. 23.30 val. iki sausio 1 d. 00.05 valandos
• Atkreipiame dėmesį, kad SEB mokėjimo kortelių turėtojams atsiskaitymai jomis gali sutrikti gruodžio 31 d. ir sausio 1 d. kitu, negu pirmiau nurodyta, laiku dėl kitų bankų veiklos pertrūkių įvedant eurą

Bankomatai

• Grynuosius pinigus išmokantys SEB bankomatai neveiks nuo gruodžio 31 d. 23.30 val. iki sausio 1 d. 00.05 val., kad būtų parengti išmokėti eurus netrukus po vidurnakčio
• Kiek ilgesnį laiką – nuo gruodžio 31 d. 15.00 val. iki sausio 1 d. 14.00 val. – nebus galimybės įmokėti pinigų į sąskaitą naudojantis grynuosius pinigus priimančiais SEB bankomatais
• Su mokėjimo kortele susietų sąskaitų likučių bankomatuose nebus galima matyti nuo gruodžio 31 d. 23.00 val. iki sausio 1 d. 14.00 valandos
• Naudojantis grynuosius pinigus priimančiais SEB bankomatais, į savo banko sąskaitas nuo sausio 1 d. iki sausio 25 d. grynuosius bus galima įmokėti ir litų, ir eurų banknotais, o nuo sausio 26 d. – tik eurų banknotais

Banko skyriai

• Gruodžio 31 d., trečiadienį, visi klientus aptarnaujantys SEB banko skyriai dirbs iki 13.30 valandos
• Nors sausio 1 d., ketvirtadienį, nėra įprasta banko darbo diena, planuojama, kad tą dieną nuo 14.00 val. iki 18.00 val. dirbs dešimt SEB banko klientų aptarnavimo skyrių. Juose bus galima naudotis kasdienės bankininkystės paslaugomis: nemokamai pasikeisti grynuosius litus į eurus ir atlikti kitas valiutos keitimo operacijas, pasiimti grynųjų pinigų ar juos įmokėti į savo sąskaitą, sužinoti sąskaitų likučius, sudaryti ar nutraukti indėlio sutartį, pateikti mokėjimo nurodymus.
• Sausio 1 d. dirbsiančių banko skyrių sąrašą, taip pat ir informaciją apie ilgesnį tam tikrų klientų aptarnavimo skyrių darbo laiką 2014 metų pabaigoje ir 2015 metų pradžioje galima rasti čia.

Pinigų pervedimas

• SEB banko klientų aptarnavimo skyriuose mokėjimo nurodymus pervesti litus į kitus Lietuvoje registruotus bankus ir į užsienio bankus bus galima pateikti iki gruodžio 31 d. 12.00 val., o į kitas SEB banke atidarytas sąskaitas – iki 13.30 valandos
• Naudojantis interneto banku mokėjimo nurodymus pervesti litus į kitus Lietuvoje registruotus bankus ir į užsienio bankus bus galima pateikti iki gruodžio 31 d. 12.00 val., o į kitas SEB banke atidarytas sąskaitas – iki 15.00 valandos
• Visi klientų mokėjimo nurodymai litais, neįvykdyti iki nurodyto laiko (dėl nepakankamo sąskaitos likučio ar dalinio patvirtinimo), bus atmesti
• Įmokas ir mokesčius (už komunalines paslaugas, pensijų, gyvybės draudimo įmokas ir panašias paslaugas) klientai galės sumokėti iki gruodžio 30 d. 20.00 val. SEB interneto banke, banko klientų aptarnavimo skyriuose - iki jų darbo pabaigos.

Informacija klientams telefonu

• Euro įvedimo metu dėl tuo metu kylančių klausimų klientai galės skambinti į SEB banką visą parą telefonu 1528 arba naudodamiesi programa „Skype“.

„Rengtis euro įvedimui banke pradėjome pernai metų gegužę - dar iki oficialaus Lietuvos pakvietimo tapti euro zonos nare dienos. Per visą šį laiką daug ir nuosekliai dirbome, kad perėjimas prie euro sukeltų kuo mažiau rūpesčių mūsų klientams. Naujametę naktį dirbsime pagal kruopščiai parengtą planą, todėl planuojame, kad duomenys banko informacinėse sistemose bus pakeisti greitai ir sklandžiai, ir jau sausio 1 dienos antroje pusėje sudarysime sąlygas klientams neatlygintinai pasikeisti grynuosius litus į eurus kai kuriuose banko skyriuose. Be to, intensyviuoju valiutos keitimo periodu – sausio mėnesį – nustatėme ilgesnį nei įprastai kai kurių banko skyrių darbo laiką, kai kurie skyriai dirbs ir poilsio bei švenčių dienomis, o klientus aptarnaus didesnis nei įprastai darbuotojų skaičius“, - sako SEB banko prezidentas Raimondas Kvedaras.

Išsamią informaciją apie SEB banko paslaugų teikimą įvedant eurą rasite čia.